Incorpore o WhatsApp em seus fluxos de trabalho de automação de marketing para enviar ofertas promocionais e anúncios em massa no canal sem violar as regras de metadados.
Fluxos de trabalho automatizados : Crie fluxos automatizados para diversos casos de uso de negócios, incluindo lembretes de carrinho abandonado, confirmações de pagamento e solicitações de feedback e avaliações.
Encaminhamento para o melhor agente : Para casos de uso de suporte ao cliente, você pode encaminhar automaticamente as conversas para a equipe ou o agente mais adequado para lidar com aquele problema específico.
Análises práticas : Monitore a entrega de mensagens, taxas de leitura e o desempenho da campanha e, em seguida, otimize automaticamente os fluxos de trabalho com base em métricas em tempo real.
Observação : Se você quiser saber mais sobre a diferença entre o aplicativo WhatsApp Business e a plataforma WhatsApp Business , confira este blog que aborda o assunto em detalhes.
Casos de uso comuns para automação do WhatsApp – Envie mensagens automatizadas do WhatsApp com modelos de mensagens.
Muitas empresas simplesmente desejam automatizar o envio de diferentes tipos de mensagens para clientes que optaram por recebê-las. É aí que os modelos de mensagens do WhatsApp Business podem ser usados.
Você pode criar diferentes modelos de mensagens, dependendo das necessidades da sua empresa. Estes incluem:
Notificações por SMS, como confirmações de compra ou lembretes de consultas.
Mensagens multimídia, como vídeos de boas-vindas, tutoriais ou ingressos que incluem códigos de barras.