O que ele faz: Mensagens de saudação são mensagens automatizadas que dão boas-vindas a novos clientes ou cumprimentam clientes existentes após um período de inatividade.
Como configurar:
Acesse Configurações > Ferramentas empresariais > Mensagem de saudação .
Ative a opção – Enviar mensagem de saudação .
Personalize sua saudação (por exemplo, “Bem-vindo à [Nome da sua empresa]! Como podemos ajudá-lo hoje?”).
Selecione os destinatários (todos os novos contatos ou apenas determinadas pessoas).
Respostas rápidas:
O que ele faz: Respostas rápidas são mensagens pré-escritas que podem ser enviadas com apenas alguns toques, economizando seu tempo em respostas repetitivas.
Como configurar:
Acesse Configurações > Ferramentas de negócios > Respostas rápidas .
Adicione uma nova resposta rápida (por exemplo, “/horas” para seu horário comercial).
guia para transformar WhatsApp em conta comercial
Use o atalho nos chats digitando “/” seguido da palavra-chave de resposta rápida.
Limitações da automação do WhatsApp com o aplicativo WhatsApp Business – Se você administra uma pequena empresa ou trabalha sozinho, o aplicativo WhatsApp Business é uma ferramenta sólida para começar a usar respostas automatizadas. É simples, fácil de configurar e atende às necessidades básicas.
Mas, se você administra um negócio maior ou está tentando se conectar com um público global, o aplicativo WhatsApp Business pode parecer um pouco restritivo. Veja o porquê:
Limite de transmissão: limitado a 256 usuários e alcança somente contatos que salvaram seu número.
Respostas automáticas limitadas: não é possível configurar respostas automáticas específicas para diferentes cenários.